تسبب عطل تقني واسع في اضطراب خدمات رقمية تابعة لشركة مايكروسوفت، شملت البريد الإلكتروني أوتلوك ومنصة تيمز وحزمة Microsoft 365، ما أثر على قدرة المستخدمين في عدد من الدول على الولوج إلى أدوات العمل والتواصل وتبادل الملفات.
وبدأت الاضطرابات، أمس الخميس، بعدما خرج عدد من الخوادم عن الخدمة بشكل غير متوقع، وفق التوضيحات التي قدمتها الشركة، وهو ما أدى إلى انتقال أحمال التشغيل إلى الخوادم المتبقية وارتفاع الضغط عليها، الأمر الذي انعكس على معالجة طلبات المستخدمين واستمرارية الخدمات.
وأثار اتساع نطاق العطل تساؤلات بشأن احتمال تعرض البنية التحتية للشركة لهجوم سيبراني، غير أن مايكروسوفت أكدت عدم رصد مؤشرات على وجود نشاط خبيث وراء الحادث، مشيرة إلى أن التحقيقات تركز على تحديد الأسباب التقنية للخلل.
وفي إطار جهود استعادة الخدمات، باشرت الفرق التقنية للشركة العمل على إعادة الخوادم المتضررة إلى الخدمة، وتحويل حركة الاتصالات إلى مسارات بديلة، إلى جانب اتخاذ تدابير لتخفيف الضغط على البنية التحتية.
كما لجأت الفرق المختصة إلى اختبار إعادة بناء بعض الخوادم اعتماداً على إعدادات سابقة، بعدما واجهت بعض الخوادم التي أعيد تشغيلها صعوبات جديدة عند استقبال طلبات المستخدمين.
